Termini e condizioni del servizio
Il dominio del sito di BIOMA PLANTS appartiene ad Artebio, Lda., 516 176 072, che ne cura l'esercizio e la gestione operativa.
L'utilizzo del sito da parte di terzi implica fin da subito l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso ("TCU") da parte dei suoi utenti.
1. ACCESSO AL SITO
L'accesso al sito potrà, in qualsiasi momento, essere vietato a terzi, in particolare per motivi di riparazione o manutenzione. Inoltre, spetta ad Artebio, Lda. il diritto di chiuderlo in qualsiasi momento qualora si verifichi qualsiasi circostanza che, a suo giudizio, lo giustifichi.
Il servizio del negozio online consiste nella messa a disposizione, tramite l'indirizzo www.biomaplants.pt, di informazioni relative a una serie di prodotti, debitamente identificati nei rispettivi cataloghi, permettendo all'Utente, per via elettronica, di ordinare i prodotti pubblicizzati sul sito, secondo i termini e le condizioni qui descritti.
Gli elementi e le informazioni trasmesse dagli Utenti avranno pieno valore legale, riconoscendo l'Utente le acquisizioni elettroniche, e non potrà invocare la mancanza di firma per inadempienza agli obblighi assunti.
Gli Utenti si impegnano a utilizzare il presente servizio rispettando le leggi e i regolamenti vigenti applicabili, nonché i Termini e Condizioni qui indicati.
Gli Utenti non possono modificare il contenuto del servizio o inviare messaggi contenenti virus informatici o che possano causare altri danni.
Il processo di vendita è soggetto al rispetto delle norme definite nel Decreto-Legge 24/2014 del 14 febbraio, che recepisce la Direttiva n. 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, relativa ai contratti stipulati a distanza e fuori dai locali commerciali.
2. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Gli Utenti riconoscono che il Servizio contiene informazioni riservate ed è protetto dai diritti d'autore e connessi, dalla proprietà industriale e dalla normativa applicabile. I diritti d'autore su tutti i testi, disegni, immagini, grafici e altri contenuti presenti sul sito appartengono ad Artebio, Lda.
Gli Utenti riconoscono inoltre che qualsiasi contenuto presente nella pubblicità, evidenza, promozione o menzione di qualsiasi sponsor o inserzionista è protetto dalle leggi relative ai diritti d'autore e diritti connessi, dalle leggi sulla proprietà industriale e da altre leggi di protezione della proprietà, pertanto qualsiasi utilizzo di tali contenuti potrà avvenire solo con l'autorizzazione espressa dei rispettivi titolari.
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, copiare, modificare, vendere o utilizzare questi elementi senza aver prima ottenuto l'autorizzazione scritta necessaria.
3. RESPONSABILITÀ
Tutti i prodotti e i servizi commercializzati nel negozio online sono conformi alla legge portoghese.
Il negozio dispone di adeguati livelli di sicurezza, tuttavia Bioma Plants non sarà responsabile per eventuali danni subiti dall'Utente e/o da terzi a causa di ritardi, interruzioni, errori e sospensioni delle comunicazioni derivanti da fattori fuori dal suo controllo, in particolare, eventuali carenze o guasti causati dalla rete di comunicazione o dai servizi di comunicazione forniti da terzi, dal sistema informatico, dai modem, dal software di connessione o da eventuali virus informatici o derivanti dal download tramite il servizio di file infetti o contenenti virus o altre proprietà che possano danneggiare l'apparecchiatura dell'Utente.
Se a causa di un errore di accesso al sito web del negozio online si verifica l'impossibilità di fornire il servizio, Bioma Plants non sarà responsabile per eventuali danni.
Le consultazioni di dati e informazioni effettuate nell'ambito di questo servizio si presumono effettuate dall'Utente, e Bioma Plants declina ogni responsabilità derivante dall'uso abusivo o fraudolento delle informazioni ottenute.
Bioma Plants non è responsabile per danni o perdite derivanti dal mancato adempimento o dall'adempimento difettoso del servizio quando ciò non le sia direttamente o indirettamente imputabile per dolo o colpa grave, non assumendosi responsabilità in particolare per (i) errori, omissioni o altre imprecisioni relative alle informazioni fornite tramite il servizio; (ii) danni causati da colpa dell'Utente o di terzi, comprese le violazioni della proprietà intellettuale, (iii) mancato adempimento o adempimento difettoso derivante dall'osservanza di decisioni giudiziarie o di autorità amministrative o (iv) mancato adempimento o adempimento difettoso derivante da situazioni di forza maggiore, cioè situazioni di natura straordinaria o imprevedibile, esterne e non controllabili da Bioma Plants, che impediscano o ostacolino l'adempimento degli obblighi assunti.
4. OBBLIGHI DELL'UTENTE
L'utente si impegna a:
i) Fornire dati personali e indirizzi corretti;
ii) Non utilizzare identità false;
iii) Rispettare le condizioni di utilizzo degli ordini.
Se uno dei dati forniti dall'Utente è errato o insufficiente, e per questo motivo si verifica un ritardo o un'impossibilità nel processo dell'ordine, o un'eventuale mancata consegna, la responsabilità è dell'Utente, mentre Bioma Plants declina ogni responsabilità.
Nel caso in cui l'Utente violi una di queste obbligazioni, Bioma Plants si riserva il diritto di eliminare acquisti futuri, bloccare l'accesso al negozio, annullare la fornitura di qualsiasi altro servizio offerto allo stesso Utente e, inoltre, non consentire l'accesso futuro dell'Utente a uno o più servizi offerti da Bioma Plants.
5. MODIFICHE AI TCU
Bioma Plants si riserva il diritto di apportare le modifiche necessarie a questi TCU, in particolare per quanto riguarda informazioni su prezzi, prodotti, specifiche, promozioni e servizi.
Ogni volta che ciò accade, saranno pubblicati sul Sito, quindi si consiglia agli utenti di consultarlo regolarmente.
6. SUGGERIMENTI E RECLAMI
Se gli Utenti hanno domande relative a questi TCU, possono utilizzare i seguenti contatti:
info@biomaplants.pt
CONDIZIONI DI VENDITA
Le transazioni di prodotti effettuate tramite questo negozio online sono soggette alla legislazione portoghese e regolamentate dalle seguenti condizioni:
1. REGISTRAZIONE NEL NEGOZIO ONLINE
La registrazione individuale nel negozio online avviene nell'«Area Cliente».
Questa registrazione consente un processo di acquisto più semplice, con la memorizzazione dei dati identificativi dell'Utente, permettendo un immediato riconoscimento senza necessità di nuova digitazione.
L'Utente può aggiornare i propri dati personali online ogni volta che effettua un acquisto nel negozio online.
L'accesso è riservato a ogni Utente ed è garantito dall'uso di un login e di una password che deve essere modificata al primo utilizzo.
Questi dati vengono inviati all'e-mail dell'Utente per garantirne la riservatezza, essendo di esclusiva responsabilità dell'Utente il loro utilizzo successivo, e lo strumento non ha mai accesso a questa password.
2. PREZZO E PAGAMENTO
Il prezzo è indicato in euro con tutte le tasse e imposte incluse nella scheda descrittiva, ma esclusi i costi di consegna, che saranno aggiunti prima della conferma dell'ordine.
Bioma Plants informa che i prezzi praticati sono esclusivi per il negozio online www.biomaplants.pt e potrebbero differire dai prezzi praticati in altri negozi online (marketplace).
Le modalità di pagamento disponibili sono Paypal, carta di credito (tramite Paypal), bonifico bancario e Mbway.
3. MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione degli ordini per il Portogallo sarà affidata a Nacex e avrà un costo di 3,99€ per ordini inferiori a 39,90€. Oltre questo importo, la spedizione sarà gratuita. La spedizione degli ordini per la Spagna sarà affidata a Nacex e avrà un costo di 9,99€ per ordini inferiori a 69,90€. Oltre questo importo, la spedizione sarà gratuita.
Questi valori corrispondono a spedizioni per il Portogallo continentale e la Spagna peninsulare. I costi per le isole e per i prodotti che richiedono spedizione su pallet sono calcolati al momento del checkout.
Il tempo di consegna stimato è da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento, a partire dal giorno lavorativo successivo, e l'indirizzo di consegna deve essere indicato dal cliente al checkout. È importante fornire un contatto telefonico per eventuali chiarimenti da parte del corriere.
La verifica dell'idoneità delle dimensioni del prodotto è responsabilità del Cliente, che deve assicurarsi che siano compatibili con gli spazi di ascensori, porte e corridoi del luogo di consegna. Non verranno effettuate montaggio o smontaggio del prodotto, trasporto tramite scale e/o porte e finestre, né sollevamento delle consegne.
Saranno effettuati fino a tre tentativi di consegna all'indirizzo indicato, in giorni alterni, con un intervallo massimo di 24 ore tra un tentativo e l'altro. È indispensabile che all'indirizzo indicato ci sia una persona autorizzata dall'acquirente, maggiorenne e munita di documento di identità, per ricevere la merce e firmare il protocollo di consegna. Se dopo tre tentativi la consegna non va a buon fine, l'ordine tornerà al centro di distribuzione di Bioma Plants.
Dopo la finalizzazione dell'ordine non è possibile modificare il metodo di pagamento e/o l'indirizzo di consegna, richiedere un anticipo o una priorità nella consegna.
Bioma Plants non autorizza il corriere a: entrare nell'abitazione; consegnare con mezzi alternativi (esempio: sollevare il prodotto dalla finestra); effettuare installazione o manutenzione dei prodotti; aprire l'imballaggio del prodotto; consegnare a un indirizzo diverso da quello indicato nella bolla di consegna; consegnare a minorenni o senza documento di identità.
4. CANCELLAZIONE E MODIFICHE
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve indicare tutti i suoi dati identificativi (nome, indirizzo e indirizzo email), il bene oggetto del recesso e la data di acquisto.
Per cancellazioni o modifiche degli ordini, inviare una email a info@biomaplants.pt con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data di consegna inizialmente prevista. Ovviamente, in questo caso, la data di consegna e le spese di spedizione potrebbero subire variazioni.
5. RESI
La consegna dei prodotti acquistati tramite questo servizio rispetta le norme legali applicabili in Portogallo ai contratti stipulati a distanza e fuori dai locali commerciali (Decreto Legge 24/2014 del 14 febbraio).
Bioma Plants dà priorità alla qualità di tutti i prodotti venduti affinché arrivino al cliente nelle migliori condizioni possibili. Se un prodotto non rispetta questi criteri di qualità, verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 72 ore dalla data di consegna. Per valutare la restituzione, il cliente deve inviare fotografie che dimostrino lo stato in cui è arrivato l'articolo, in particolare in caso di danni o spedizione errata. Trascorso questo termine, le restituzioni non saranno accettate.
L'imballaggio deve essere restituito completo, così come è stato consegnato e accompagnato da tutta la documentazione ricevuta, inclusa la fattura di vendita, al seguente indirizzo: Rua da Zona Industrial da Lomba, 512, 4505-133, Argoncilhe, Santa Maria da Feira.
Per poter effettuare il cambio del prodotto, è necessario assicurarsi che la confezione sia completa e contenga tutti i componenti che la costituiscono. In caso di mancanza di uno degli elementi, non sarà possibile effettuare alcun cambio, e il prodotto sarà rispedito all'Utente.
Dopo la ricezione e la verifica della restituzione presso la sede dell'azienda, sarà restituito all'Utente l'importo corrispondente al valore pagato per l'ordine (importo della fattura di vendita).
Se l'Utente ha utilizzato un codice sconto promozionale, tale importo non sarà restituito, cioè il rimborso sarà solo per l'importo effettivamente pagato.
Il rimborso dell'importo da restituire sarà effettuato tramite bonifico bancario. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione del bene.
In caso di mancanza di uno qualsiasi dei componenti dell'articolo venduto o se uno di essi non si trova in ottime condizioni, non sarà previsto alcun rimborso del prezzo o delle spese di spedizione, e il prodotto sarà rispedito all'indirizzo di spedizione iniziale.
6. RISERVATEZZA
Bioma Plants è responsabile della riservatezza di tutti i dati e le informazioni forniti dal Cliente durante il processo di acquisto.
7. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI (SAC)
Tutti i clienti dispongono di un servizio di assistenza clienti, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, per chiarire qualsiasi tipo di dubbio relativo alle piante, risolvere eventuali richieste o reclami riguardanti il loro ordine o qualsiasi contenuto disponibile sul sito. Il servizio clienti può essere contattato al numero +351 912 604 221 o tramite il sito.
8. MECCANISMI DI ARBITRATO E MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE
L'Utente può sottoporre qualsiasi conflitto contrattuale ai meccanismi di arbitrato e mediazione che siano o diventino legalmente costituiti, nonché presentare reclamo a Bioma Plants per atti e omissioni che violino le disposizioni legali applicabili all'acquisto di beni.
Il reclamo deve essere presentato entro un massimo di 30 (trenta) giorni, a partire dalla conoscenza dei fatti da parte dell'Utente, e sarà registrato nei sistemi informativi di Bioma Plants che dovrà decidere sul reclamo e notificare l'interessato entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
A questo documento si applica la legge portoghese.
Per la risoluzione delle controversie derivanti da questo contratto, è competente il foro della Comarca di Porto, con espressa rinuncia a qualsiasi altro.
Le presenti condizioni di vendita e utilizzo del sito web dettagliate sopra regolano esclusivamente i rapporti contrattuali con il cliente/utente del sito www.biomaplants.pt, il cui dominio appartiene a ARTEBIO, LDA., 516 176 072, con sede in Rua da Zona Industrial da Lomba, 512, Argoncilhe, Santa Maria da Feira.
