Politique d’expédition

Les envois des commandes vers le Portugal seront pris en charge par Nacex et coûteront 3,99 € pour les commandes inférieures à 39,90 €. Au-delà de ce montant, la livraison sera gratuite. Les envois des commandes vers l’Espagne seront également pris en charge par Nacex et coûteront 6,99 € pour les commandes inférieures à 69,90 €. Au-delà de ce montant, la livraison sera gratuite.

Ces tarifs correspondent aux envois vers le Portugal continental et l’Espagne péninsulaire. Les tarifs pour les îles et pour les produits nécessitant un envoi sur palette sont calculés au moment du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, à compter du jour ouvrable suivant, et l’adresse de livraison doit être indiquée par le client lors du paiement. Il est important de fournir un numéro de téléphone pour d’éventuelles clarifications de la part du transporteur.

La vérification de la compatibilité des dimensions du produit est de la responsabilité du client, qui doit s’assurer qu’elles correspondent aux limites d’espace des ascenseurs, portes et couloirs du lieu de livraison. Le montage ou démontage du produit, le transport par escaliers et/ou portes et fenêtres, ou le levage des livraisons ne seront pas effectués.

Jusqu’à trois tentatives de livraison seront effectuées à l’adresse indiquée, en jours alternés, avec un intervalle pouvant aller jusqu’à 24h entre chaque tentative. Il est indispensable qu’une personne autorisée par l’acheteur, majeure de 18 ans et munie d’une pièce d’identité, soit présente à l’adresse demandée pour recevoir la marchandise et signer le bon de livraison. En cas d’échec après trois tentatives, la commande sera retournée au centre de distribution de Bioma Plants.

Après la finalisation de la commande, il n’est pas possible de modifier le mode de paiement et/ou l’adresse de livraison, de demander un acompte ou une priorité de livraison.

Bioma Plants n’autorise pas le transporteur à : entrer dans le domicile ; livrer par des moyens alternatifs (exemple : lever le produit par la fenêtre) ; réaliser l’installation ou la maintenance des produits ; ouvrir l’emballage du produit ; livrer à une adresse différente de celle indiquée sur le bon de livraison ; livrer à un mineur ou à une personne sans pièce d’identité.