Conformément à la législation européenne, les clients disposent d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours après la réception de leur commande. Les plantes naturelles étant des produits périssables, elles ne sont pas couvertes par ce droit. Toutefois :

• Le client dispose d’un délai de 72 heures après la réception pour signaler tout problème, par exemple une plante endommagée, en mauvais état ou sortie de son pot.
• Nous offrons également une garantie de 20 jours : si la plante ne s’adapte pas ou commence à se détériorer malgré des soins appropriés, nous analyserons la situation et proposerons une solution, telle qu’un remplacement, un bon d’achat ou un remboursement.