Política de envio
O envio das encomendas para Portugal estará encarregue à Nacex e terá um custo de 3.99€ para encomendas inferiores a 39,90€. Acima deste valor, o envio da encomenda será gratuito. O envio das encomendas para Espanha estará encarregue à Nacex e terá um custo de 6.99€ para encomendas inferiores a 69,90€. Acima deste valor, o envio da encomenda será gratuito.
Estes valores correspondem a envios para Portugal Continental e Espanha Peninsular. Os valores para as ilhas e para os produtos que requerem envio de palete são calculados no momento do checkout.
O tempo de entrega estimado é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, a contar a partir do dia útil seguinte, e a morada de entrega deve ser indicada pelo cliente no checkout. É importante o fornecimento de um contacto telefónico por motivos de possíveis esclarecimentos de dúvidas por parte da transportadora.
A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 24h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição da Bioma Plants.
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
A Bioma Plants não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta na guia; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
