Política de envío
Para España, el envío de los pedidos será a cargo de Nacex y tendrá un coste de 9,99 euros para los pedidos inferiores a 69,90 euros. Por encima de este importe, el envío será gratuito. Para Portugal, el envío de los pedidos será a cargo de Nacex y tendrá un coste de 3,99 euros para los pedidos inferiores a 39,90 euros. Por encima de este importe, el envío será gratuito.
Estos valores corresponden a los envíos para Portugal continental y España peninsular. Los valores para las islas y para los productos que requieren envío de palet son calculados en el checkout.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, a contar desde el siguiente día laborable, y la dirección de entrega debe ser indicada por el cliente en el momento de la compra. Es importante facilitar un contacto telefónico para posibles aclaraciones de dudas por parte del transportista.
La comprobación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, que debe asegurarse de que estas se ajustan a los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. No se realizará el montaje o desmontaje del producto, el transporte por escalera y/o puertas y ventanas, ni el levantamiento de las entregas.
Se harán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternos, con un intervalo de hasta 24 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y con documento de identidad para recibir la mercancía y firmar el acta de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al centro de distribución de Bioma Plants.
Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o, incluso, la prioridad de entrega.
El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto tiene en cuenta las existencias, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto.
Bioma Plants no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio; realizar la entrega por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de una ventana); realizar la instalación o el mantenimiento del producto; abrir el embalaje del producto; realizar la entrega en una dirección diferente a la que figura en la factura; realizar la entrega a un menor o sin documento de identificación.
