De acuerdo con la legislación europea, los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Al tratarse de productos perecederos, las plantas naturales no están cubiertas por este derecho. No obstante:

• El cliente dispone de hasta 72 horas tras la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia, como plantas dañadas, en mal estado o fuera de la maceta.
• Además, ofrecemos una garantía de 20 días: si la planta no se adapta o empieza a deteriorarse a pesar de recibir los cuidados adecuados, analizaremos el caso y ofreceremos una solución, como sustitución, vale o reembolso.