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  • FAQS

    Encontra as respostas às tuas perguntas nas FAQ.

  • Respondemos rapidamente

    Normalmente, as nossas respostas são enviadas em menos de 24h (dias úteis), entre as 9h e as 17h. Poderão surgir exceções em épocas de grande afluência, saldos e campanhas especiais. 

  • Livre resolução

    Nos termos da legislação europeia, os clientes têm direito à livre resolução da compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Por se tratarem de produtos perecíveis, as plantas naturais não estão abrangidas por este direito. No entanto:

    • O cliente tem até 72 horas após a receção para comunicar qualquer problema (plantas partidas, em mau estado ou fora do vaso).
    • Adicionalmente, oferecemos uma garantia de 20 dias: se a planta não se adaptar ou começar a deteriorar-se apesar dos cuidados adequados, analisamos o caso e oferecemos solução (substituição, vale ou reembolso).