El dominio del sitio web de BIOMA PLANTS pertenece a Artebio, Lda., 516 176 072, que es responsable de su explotación y gestión de la operación.
El uso de este sitio por parte de terceros implica, desde ahora, la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso ("TCU") por parte de sus usuarios.
1. ACCESO AL SITIO WEB
El acceso al Sitio puede, en cualquier momento, ser denegado a terceros, en particular para fines de reparación o mantenimiento. Además, Artebio, Lda. tiene derecho a cerrar el sitio en cualquier momento si se produce alguna circunstancia que, a su juicio, lo justifique.
El servicio de tienda online consiste en la puesta a disposición, a través de la dirección www.biomaplants.pt, de la información relativa a un conjunto de productos, debidamente identificados en los respectivos catálogos, permitiendo al Usuario, por medios electrónicos, realizar pedidos de los productos divulgados en el sitio, en los términos y condiciones aquí descritos.
Los elementos e informaciones transmitidos por los Usuarios tendrán plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo alegar la falta de firma para el incumplimiento de las obligaciones contraídas.
El usuario se compromete a utilizar este servicio de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes que le son de aplicación, así como con los Términos y Condiciones aquí expuestos.
Los usuarios no pueden alterar el contenido del servicio ni enviar mensajes que contengan virus informáticos o puedan causar cualquier otro daño.
El proceso de venta está sujeto al cumplimiento de las normas establecidas en el Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero, por el que se transpone la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los contratos celebrados a distancia y fuera de los establecimientos comerciales.
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los usuarios reconocen que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y derechos conexos, la propiedad industrial y otra legislación aplicable. Los derechos de autor de todos los textos, dibujos, imágenes, gráficos y otros contenidos que están disponibles en el sitio pertenecen a Artebio, Lda..
Los usuarios también reconocen que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes de derechos de autor y derechos conexos, por las leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo puede producirse bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
Los usuarios no están autorizados a reproducir, copiar, alterar, vender o utilizar estos elementos sin obtener previamente la autorización necesaria por escrito.
3. RESPONSABILIDADES
Todos los productos y servicios comercializados en la tienda online son conformes a la legislación portuguesa.
La tienda dispone de niveles adecuados de seguridad, no obstante, Bioma Plants no se responsabiliza de los daños y perjuicios sufridos por el Usuario y/o terceros, debidos a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su voluntad, en concreto, las deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones o en los servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, en los módems, en el software de conexión o en los virus informáticos o que tengan su origen en la descarga ("download") a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar a los equipos del Usuario.
Si, debido a un error en el acceso a la sede electrónica de la tienda online, es imposible prestar el servicio, Bioma Plants no será responsable de ningún daño.
La consulta de datos e información en el ámbito de este servicio se presume realizada por el Usuario, declinando Bioma Plants cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
Bioma Plants no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del servicio cuando ello no le sea imputable directa o indirectamente por dolo o culpa grave, no siendo responsable de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relativas a la información puesta a disposición a través del servicio; (ii) los daños y perjuicios causados por el Usuario o por terceros, incluidas las infracciones de la propiedad intelectual, (iii) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso derivado del cumplimiento de resoluciones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso derivado de la concurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, externas y ajenas a la voluntad de Bioma Plants, que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) no utilizar identidades falsas;
iii) respetar las condiciones de uso de los pedidos.
Si alguno de los datos facilitados por el Usuario es incorrecto o insuficiente, y por este motivo se produce un retraso o imposibilidad de tramitar el pedido, o la eventual falta de entrega, la responsabilidad es del Usuario, declinando Bioma Plants cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario incumpla alguna de estas obligaciones, Bioma Plants se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición del mismo Usuario y, además, no permitirle el acceso futuro a ningún servicio o servicios puestos a disposición por Bioma Plants.
5. ALTERACIONES DE LA CTU
Bioma Plants se reserva el derecho a realizar cualquier cambio necesario en estos TCU, concretamente en lo que respecta a la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.
Siempre que esto ocurra, se publicarán en el Sitio, por lo que es aconsejable que los usuarios del mismo lo consulten regularmente.
6. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
En caso de que a los usuarios les surja alguna pregunta relacionada con estos TCU, pueden utilizar los siguientes contactos:
info@biomaplants.pt
CONDICIONES DE VENTA
Las transacciones de productos realizadas a través de esta tienda online están sujetas a la legislación portuguesa y se rigen por las siguientes condiciones
1. REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE
El registro individual en la tienda online se realiza en el "Área de clientes".
Este registro permite facilitar el proceso de compra, con el registro de los datos de identificación del Usuario, permitiendo el reconocimiento inmediato del mismo, sin necesidad de volver a teclear.
El usuario puede actualizar sus datos personales en línea cada vez que realice una compra en la tienda online.
El acceso está restringido a cada usuario y está garantizado por el uso de un nombre de usuario y una contraseña que debe ser modificada en el primer uso.
Estos datos se envían a la dirección de correo electrónico del Usuario para permitir su confidencialidad, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario su uso posterior, no teniendo nunca la herramienta acceso a esta contraseña.
2. PRECIO Y PAGO
El precio se indica en euros con todos los impuestos y tasas incluidos en la ficha descriptiva, pero excluyendo los gastos de envío, que se añaden antes de validar el pedido.
Bioma Plants le informa de que los precios cobrados son exclusivos de la tienda online www.biomaplants.com y pueden diferir de los precios cobrados en otras tiendas online (marketplaces).
Los métodos de pago disponibles son Paypal, tarjeta de crédito (a través de Paypal) y cajero automático de referencia.
3. MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO
El envío de los pedidos será a cargo de Nacex y tendrá un coste de 9,99 euros para los pedidos inferiores a 69,90 euros. Por encima de este importe, el envío será gratuito.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, a contar desde el siguiente día laborable, y la dirección de entrega debe ser indicada por el cliente en el momento de la compra. Es importante facilitar un contacto telefónico para posibles aclaraciones de dudas por parte del transportista.
Los envíos sólo están disponibles para Portugal continental y España peninsular.
La comprobación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, que debe asegurarse de que éstas se ajustan a los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. No se realizará el montaje o desmontaje del producto, el transporte por escalera y/o puertas y ventanas, ni el levantamiento de las entregas.
Se harán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternos, con un intervalo de hasta 24 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y con documento de identidad para recibir la mercancía y firmar el acta de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al centro de distribución de Bioma Plants.
Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o, incluso, la prioridad de entrega.
El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto tiene en cuenta las existencias, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto.
Bioma Plants no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio; realizar la entrega por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de una ventana); realizar la instalación o el mantenimiento del producto; abrir el embalaje del producto; realizar la entrega en una dirección diferente a la que figura en la factura; realizar la entrega a un menor o sin documento de identificación.
4. ANULACIÓN Y MODIFICACIONES
Para el ejercicio del derecho de resolución, el Usuario deberá indicar todos sus datos identificativos (Nombre, dirección y correo electrónico) el bien objeto de resolución y la fecha de adquisición.
Para cancelaciones o alteraciones de pedidos, envíe un correo electrónico a info@biomaplants.pt, con, al menos, 48 horas de antelación a la fecha de entrega inicialmente definida. Obviamente, en este caso, la fecha de entrega y los gastos de envío pueden cambiar.
5. DEVOLUCIONES
La entrega de los productos adquiridos a través de este servicio respeta las normas legales aplicables en Portugal a los contratos celebrados a distancia y fuera de los establecimientos comerciales (Decreto Ley 24/2014 de 14 de febrero).
Bioma Plants da prioridad a la calidad de todos los productos vendidos para que lleguen al cliente en el mejor estado posible. Si algún producto no cumple con estos criterios de calidad, se reembolsará la totalidad del precio de compra, incluidos los gastos de envío, siempre que esta solicitud se realice dentro de las 72h posteriores a la fecha de entrega. Después de este plazo no se aceptarán devoluciones.
El paquete debe devolverse completo, tal como se entregó y acompañado de toda la documentación recibida, incluida la factura de venta, a la siguiente dirección: Rua da Zona Industrial da Lomba, 512, 4505-133, Argoncilhe, Santa Maria da Feira.
Para que se pueda realizar el cambio del producto, hay que asegurarse de que el embalaje está completo con todos los componentes que lo constituyen. Si falta alguno de los elementos, no habrá lugar a ningún cambio, y el producto será devuelto al usuario.
Tras la recepción y verificación de la devolución en las instalaciones de la empresa, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente a la cantidad pagada por el pedido (valor de la factura de venta).
Si el Usuario ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso será únicamente por el importe efectivamente pagado.
El reembolso se hará por transferencia bancaria. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución de la mercancía.
Si falta alguno de los componentes del artículo vendido, o si alguno de ellos no está en excelente estado, no se reembolsará el precio ni los gastos de envío, y el producto se devolverá a la dirección de envío original.
6. CONFIDENCIALIDAD
Es responsabilidad de Bioma Plants preservar la confidencialidad de todos los datos e información facilitados por el Cliente durante el proceso de compra.
7. SERVICIO AL CLIENTE (SAC)
Todos los clientes disponen de un servicio de atención al cliente (SAC), disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, para aclarar cualquier duda relacionada con las plantas, resolver eventuales peticiones o reclamaciones sobre su pedido o sobre cualquier contenido disponible en el sitio. Se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del número +351 912 604 221 o del formulario de la página web.
8. MECANISMOS DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN DE CONFLICTOS
El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o se constituyan legalmente, así como reclamar a Bioma Plants por los actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, a contar desde el conocimiento de los hechos por parte del Usuario, y se registrará en los sistemas de información de Bioma Plants, que decidirá sobre la reclamación y la notificará al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días, a contar desde la fecha de recepción.
9. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
El derecho portugués es aplicable a este documento.
Para la resolución de los conflictos derivados de este contrato, el tribunal competente es el Tribunal de Distrito de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro.
Las presentes condiciones de venta y uso del sitio web detalladas anteriormente determinan exclusivamente las relaciones contractuales con el cliente/usuario del sitio www.biomaplants.pt, cuyo dominio pertenece a ARTEBIO, LDA., 516 176 072, con sede en Rua da Zona Industrial da Lomba, 512, Argoncilhe, Santa Maria da Feira.
