¿Cómo puedo hacer una compra?

Para comprar en Bioma, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. En el menú que aparece en la página principal, puedes elegir la gama o categoría de plantas que deseas ver. Si buscas una planta concreta, puedes buscarla en la barra de "Búsqueda" de la parte superior del sitio web.
2. En la lista de productos, haz clic en el o los artículos que más te gusten y mira en detalle. Obtendrás una breve descripción, con fotos y características detalladas de cada artículo.
3. Añade la planta que has elegido a la cesta de la compra. Puedes optar por seguir comprando y ver más artículos o pasar directamente a la caja.
4. Una vez que inicias el proceso de pedido:
   - Si estás registrado: inicia sesión con los datos de tu cuenta
   - Si no tienes un registro: haz clic en "Crear registro" o bien rellena tus datos sin registrarte
5. Comprueba que todos los datos que has rellenado son correctos, especialmente la dirección de entrega y los contactos asociados.
6. Selecciona uno de los métodos de pago.
7. Tras realizar el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

 

¿Es seguro comprar online en Bioma Plants?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para pagar con tarjeta de crédito es necesario introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico. Algunos bancos usan sus respectivas aplicaciones para autorizar las transacciones. Si eliges la opción Multibanco, se generará una entidad y una referencia para que puedas realizar el pago. Si eliges pagar con MBWay, te enviaremos una notificación a tu aplicación de teléfono móvil.

 

 

¿Puedo añadir un producto después de haber realizado un pedido?

Si la solicitud de modificación se realiza antes del envío del pedido, ¡sí! Pónte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@biomaplants.pt e indícanos el número de tu pedido, junto con los cambios en los artículos que deseas realizar.

 

 

¿Cuál es el coste de los gastos de envío?

Para los pedidos inferiores a 69,90 euros, los gastos de envío son de 9,99 euros. Para las compras superiores a este importe los gastos de envío son gratuitos.

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Tras el pago, las plantas son elegidas, tratadas y embaladas cuidadosamente, cumpliendo todos los requisitos necesarios para que la planta llegue intacta a su destino. Los pedidos se envían en días concretos, para que pasen el menor tiempo posible en la caja, y se entregan en un plazo de 72 horas, salvo que se agoten las existencias. Se enviará un correo electrónico cuando se envíe el pedido.

 

¿Puedo enviar a varias direcciones?

Cada pedido sólo puede enviarse a una única dirección. Los pedidos enviados a varias direcciones deben comprarse por separado.

 

Me gustaría que mi pedido llegara en una fecha concreta, ¿es posible?

Si necesitas que el pedido llegue en una fecha concreta, comunícanoslo a través de las notas del pedido o inmediatamente después de realizar la compra, antes de que se envíe. De este modo, podremos evaluar mejor tu caso y garantizar el cumplimiento del servicio.

Observaciones: las solicitudes de entrega en días concretos deben realizarse al menos 5 días laborables antes de la fecha de entrega.

 

 

 

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo utilizarlo?

Los códigos de descuento se utilizan durante el proceso de compra. Al introducir el código, el descuento se aplicará a tu compra.
Ten en cuenta que si el importe total de tu pedido es inferior a 69,90 euros con el código de descuento, se te cobrarán los gastos de envío.

 

Mi código no funciona, ¿qué debo hacer?

Si el código no funciona, comprueba:

• Si el código introducido es correcto;
• Si el código ha caducado;

Si incluso después de estas comprobaciones tu código no funciona, envía un correo electrónico a info@biomaplants.pt con una captura de pantalla que muestre el error generado al utilizar el código, para facilitar la identificación del problema.

 

 

 

¿Tiene Bioma un programa de afiliados?

Sí, para más información envíanos un correo electrónico a info@biomaplants.pt con tus preguntas.

 

¿El programa de afiliación es para todos?

No, envíanos tu dossier de prensa a info@biomaplants.pt o habla con nosotros a través de las redes sociales.

 

¿Cómo puedo cobrar a través del programa de afiliación?

Tras ser aceptado en nuestro programa, puedes ser remunerado creando y compartiendo contenidos en tus redes sociales.

 

Estamos aquí para ayudar. Envía un correo electrónico a info@biomaplants.pt y te responderemos lo antes posible.